# Emaily

Správa emailové komunikace se zákazníky.

## Typy emailů

### Automatické emaily

Odesílají se automaticky při událostech:

* ✅ **Potvrzení rezervace** - Po schválení
* ❌ **Zamítnutí** - Když zamítnete rezervaci
* 🔔 **Připomínka** - Den před rezervací
* 🚫 **Zrušení** - Když zrušíte rezervaci
* 🎟️ **Voucher** - Po zakoupení voucheru

### Manuální emaily

Odesíláte sami:

* 📧 **Hromadné emaily** - Více zákazníkům najednou
* 💌 **Individuální** - Jednomu zákazníkovi
* 📰 **Newsletter** - Pravidelné novinky

## Email šablony

### Co jsou šablony?

Šablony jsou předpřipravené texty emailů s dynamickými proměnnými.

**Příklad:**

```
Dobrý den {{firstName}},

Vaše rezervace na {{date}} v {{time}} byla potvrzena.

Těšíme se na Vás!
{{projectName}}
```

### Proměnné (Placeholders)

| Proměnná          | Popis            |
| ----------------- | ---------------- |
| `{{firstName}}`   | Jméno zákazníka  |
| `{{lastName}}`    | Příjmení         |
| `{{date}}`        | Datum rezervace  |
| `{{time}}`        | Čas              |
| `{{guests}}`      | Počet hostů      |
| `{{projectName}}` | Název projektu   |
| `{{phone}}`       | Telefon projektu |

### Úprava šablon

1. Přejděte na **Emaily** → **Šablony**
2. Vyberte šablonu
3. Upravte:
   * **Předmět** - Subject emailu
   * **Tělo** - Obsah emailu
   * **Patička** - Kontaktní údaje
4. Náhled
5. Uložte

## Historie emailů

### Zobrazení odeslaných emailů

Seznam všech odeslaných emailů:

* **Datum a čas** odeslání
* **Příjemce** - Email zákazníka
* **Předmět**
* **Typ** - Automatický/Manuální
* **Status** - Odesláno/Chyba

### Detail emailu

Kliknutím na email uvidíte:

* Celý obsah
* Čas doručení
* Otevřeno (pokud tracking zapnutý)
* Kliknuto na odkazy

## Nastavení emailů

V [**Nastavení → Emaily**](/zarezervujto/nastaveni-projektu/openinghours.md) můžete:

### SMTP konfigurace

* **SMTP server** - např. smtp.gmail.com
* **Port** - 587, 465
* **Uživatelské jméno** - Email
* **Heslo** - App password

### Odesílatel

* **Od koho** - Jméno (např. "Restaurace U Rybníka")
* **Email** - Odesílací adresa

### Nastavení automatických emailů

Zapněte/Vypněte jednotlivé typy:

* ☑️ Potvrzení rezervace
* ☑️ Připomínka (24h před)
* ☑️ Zamítnutí
* ☐ Poděkování po návštěvě

## Hromadné emaily

### Odeslání hromadného emailu

1. Přejděte na **Emaily** → **Nový hromadný email**
2. Vyberte příjemce:
   * Všichni zákazníci
   * Segment (VIP, Aktivní, Neaktivní)
   * Vlastní výběr
3. Napište email nebo použijte šablonu
4. Náhled
5. Odešlete

**Limit:** Maximálně 500 emailů najednou (anti-spam ochrana)

## Newsletter

### Nastavení newsletteru

1. Vytvořte **šablonu newsletteru**
2. Nastavte **pravidelnost** (týdenně, měsíčně)
3. Definujte **obsah** - Novinky, akce, tipy
4. Naplánujte odeslání

### Odhlášení z newsletteru

Každý newsletter obsahuje odkaz **"Odhlásit"**.

Když zákazník klikne:

* Automaticky se odhlásí
* Nebude dostávat marketing emaily
* Stále dostává potvrzovací emaily (rezervace)

## 💡 Best practices

### ✅ Doporučení

1. **Personalizujte** - Použijte jméno zákazníka
2. **Stručnost** - Krátké a jasné zprávy
3. **Call-to-Action** - Jasná výzva k akci
4. **Responzivní design** - Emaily čitelné na mobilu
5. **Testujte** - Před hromadným odesláním otestujte

### ❌ Nedoporučujeme

* Příliš časté emaily - Zákazníci se odhlásí
* Spam - Neožádané marketingové emaily
* Velké přílohy - Mohou skončit ve SPAMu

## Řešení problémů

### Emaily se nedoručují

**Možné příčiny:**

1. Špatná SMTP konfigurace
2. Email ve SPAM složce
3. Neplatný email příjemce

**Řešení:**

* Zkontrolujte SMTP nastavení
* Přidejte do whitelist u
* Ověřte email adresu

### Email skončil ve SPAMu

* Použijte ověřenou doménu
* Nastavte SPF, DKIM záznamy
* Neposílejte příliš často

***

**Související:**

* [Nastavení emailů](/zarezervujto/nastaveni-projektu/openinghours.md)
* [Zákazníci](/zarezervujto/dashboard/zakaznici.md)


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://zarezervujto.gitbook.io/zarezervujto/dashboard/emaily.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.